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#503122 - 11/22/18 12:25 PM [Deutsches Band-in-a-Box User Forum] Nach Bios-Update funktioniert BiaB nicht mehr
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Micha007 Offline
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Hallo an alle,

nach einem Bios-Update funktioniert mein BiaB nicht mehr.
Das Programm verlangt über "Menü-Hilfe" eine neue Aktivierung. Ich kann aber nicht neu aktivieren, da mit dem Quittieren "ok" keine weiteren Schritte möglich sind!
Kann mir vielleicht jemand helfen???

Die Fehlermeldung lautet:
"Einige Funktionen sind deaktiviert.
Menü-Hilfe-Aktivierung um erneut zu aktivieren. Programm ist nicht aktiviert.
Grund ist: Sie könne diese Kopie des Programms nur auf einen Computer verwenden. Wenn Sie das Programm auf einen neuen Computer verwenden wo".........hier endet die Anzeige.....

Vielen Dank und beste Grüße
Michael
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BiaB latest Version; Cubase pro; HP Z420 Workstation XEON-E5-1650 v2

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#503260 - 11/23/18 05:14 AM [Deutsches Band-in-a-Box User Forum] Re: Nach Bios-Update funktioniert BiaB nicht mehr [Re: Micha007]
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MartinB Offline
Veteran

Registered: 07/14/00
Posts: 4895
PG Music stellt ein Video zum Aktivierungsprozess zur Verfügung -> http://www.pgmusic.com/?vid=8mbJleZ0QGs

Bei Änderungen am PC hilft möglicherweise dieser Forum Beitrag -> https://www.pgmusic.com/forums/ubbthreads.php?ubb=showflat&Number=482192

Für allgemeine Lizenzaspekte auf mehreren PCs ist dieser Link hilfreich -> https://www.pgmusic.com/forums/ubbthreads.php?ubb=showflat&Number=325670

Andrew von PGMusic bestätigt, dass BiaB auf 3 PCs aktiviert werden kann ->
https://www.pgmusic.com/forums/ubbthreads.php?ubb=showflat&Number=225072

Quote:

"We allow 3 activations per license, and you can use the "Release" and "Restore" options (Help | Utilities) to transfer an activation to a different machine. You can do that without any intervention by PG Music, as long as you have internet. There is also a 30-day grace period. We're trying to keep this very user-friendly. Don't hesitate to contact us if you are having any trouble with activation."

Willkommen im Forum

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Martin

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#503298 - 11/23/18 07:13 AM [Deutsches Band-in-a-Box User Forum] Re: Nach Bios-Update funktioniert BiaB nicht mehr [Re: Micha007]
Registered: 11/22/18
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Micha007 Offline
Newbie

Registered: 11/22/18
Posts: 7
Hallo Martin,

vielen Dank!!!!

Der 2. Punkt brachte den Erfolg. Ich habe die BiaB-Dateien im Ticket gelöscht und konnte jetzt problemlos Aktivieren.
Ich hoffe nur, daß diese Vorgehensweise jetzt nicht als "Neuaktivierung" auf einem anderen PC gewertet wird. Wenn ich mich nicht verlesen habe dann kann man BiaB nur 3 mal aktivieren bevor man PG-Music kontaktieren muss.

Jedenfalls läuft es wieder und ich kann wieder weiterarbeiten.

Martin, besten Dank und ein schönes Wochenende.

Viele Grüße
Michael
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#503305 - 11/23/18 07:29 AM [Deutsches Band-in-a-Box User Forum] Re: Nach Bios-Update funktioniert BiaB nicht mehr [Re: Micha007]
Registered: 09/09/11
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Loc: Berlin, Germany
Brille Offline
Journeyman

Registered: 09/09/11
Posts: 437
Loc: Berlin, Germany
Hallo Micha,
PG Music ist üblicherweise sehr unkompliziert und kulant bei Aktivierungsproblemen, solltest du tatsächlich mal deinen Aktivierungszähler überschreiten – meist kommt es ja nicht soweit.
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#503867 - 11/25/18 02:34 AM [Deutsches Band-in-a-Box User Forum] Re: Nach Bios-Update funktioniert BiaB nicht mehr [Re: Brille]
Registered: 11/22/18
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Micha007 Offline
Newbie

Registered: 11/22/18
Posts: 7
Hallo Brille,

besten Dank für die beruhigende Antwort!

Wie ist das eigentlich?
Ich dachte ursprünglich, ich muss mich mit evtl. Problemen in BiaB nach Berlin wenden. Aber da bekomme ich keine Antwort vom technischen Support.
Es ist jetzt ohnehin alles wieder perfekt....
Sollte ich besser direkt mit PG-Music schreiben, falls es mal zu einem für mich unlösbarem Problem kommt?
....nur mal angenommen, daß mir hier im Forum nicht geholfen werden kann?

Viele Grüße
Michael
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#504057 - 11/26/18 01:53 AM [Deutsches Band-in-a-Box User Forum] Re: Nach Bios-Update funktioniert BiaB nicht mehr [Re: Micha007]
Registered: 09/09/11
Posts: 437
Loc: Berlin, Germany
Brille Offline
Journeyman

Registered: 09/09/11
Posts: 437
Loc: Berlin, Germany
Hallo Micha,

wenn du das Programm bei M3C in Berlin gekauft hast, ist der Service dort sicher eine gute erste Adresse bei Problemen. Es ist zwar schon länger her, dass ich dort Hard- und Software gekauft habe, aber die Ansprechpartner waren nett, kompetetent und haben mich hilfreich beraten.

Aber auch die User im deutschen Forum hier und mehr noch im englischsprachigen geben häufig gute Antworten und Tipps bei Schwierigkeiten und der Support von PG Music selbst hilft nach meiner Erfahrung auch wirklich schnell und unkompliziert auch internationalen Usern. Die kannst du auch in Deutsch anschreiben – englisch macht es aber leichter.
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#504133 - 11/26/18 11:35 AM [Deutsches Band-in-a-Box User Forum] Re: Nach Bios-Update funktioniert BiaB nicht mehr [Re: Micha007]
Registered: 11/22/18
Posts: 7
Micha007 Offline
Newbie

Registered: 11/22/18
Posts: 7
Hallo Brille,

alles klar!
Vielen Dank für die Hilfe.

Mittlerweile habe ich sogar aus Berlin Antwort bekommen.
Es wurde mir geraten, wie Martin schon beschrieben hat, alle Dateien im Ticketordner zu löschen.

Es funktioniert wieder alles

Viele Grüße
Michael
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