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#514800 - 01/03/19 01:04 AM [Foro para el usuario de Band-in-a-Box en Español] Band in a Box 2018 - ¡No se ejecuta! (Windows 10)
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Acequia Offline
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Hola a todos:

Cuando trato de ejecutar Band in a Box 2018, aparece un recuadro en negro en el centro de la pantalla y no continúa cargando.

Creo que el motivo puede ser que he actualizado a Windows 10 desde Windows7.

He reinstalado Pluspak 2018 , sin resultado positivo.
He adquirido PlusPak 2019, lo he instalado y continúa igual.

Curiosamente Realband no tiene problemas, se ejecuta correctamente.

Qué debería hacer para recuperar Band in a Box?

Las versiones que tengo de Band in a Box son:

MegaPack 2014
Upgrade Megapak 2016
Ultrapak upgrade 2017
PlusPak upgrade 2018
PlusPak upgrade 2019

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#514833 - 01/03/19 06:24 AM [Foro para el usuario de Band-in-a-Box en Español] Re: Band in a Box 2018 - ¡No se ejecuta! [Re: Acequia]
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CarlosEArellano Offline
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Hola Acequia, bienvenido al foro,

Para tratar de resolver el problema vamos primero a chequear lo siguiente:

- Instalar la última actualización de Band-in-a-Box 2019 (Build 610)
Disponible en https://nn.pgmusic.com/pgfiles/support/patches/bb2019_update_build610.exe
- ¿El problema se presenta solo en Windows 10 y no antes en Windows 7?
- ¿Qué versión de Windows 10 utilizas, 32 o 64 bits?
- ¿Has probado a realizar instalaciónes de Band-in-a-Box 2018 y 2019 desde cero sin actualizar desde versiones anteriores?
- ¿Qué version de BIAB 2019 has instalado, 32 o 64 bits?
- ¿Has intentado correr el programa como administrador? Igualmente se debe verificar los permisos como administrador en “control de cuentas de usuario” (UAC)

Comprobadas y realizadas estas recomendaciones es procedente acotar que al instalar una versión nueva de Band-in-a-Box sobre una anterior, sobre todo en un nuevo sistema operativo, algunos archivos de configuracion anteriores podrían ocasionar inconvenientes, debido a ciertas incompatibilidades entre sistemas o versiones, igualmente cambios en el hardware (nueva interfaz de audio por ejemplo) sobre configuraciones anteriores pueden influir.

Todo esto no representa un problema mayor si optamos por re-instalar el programa desde cero, luego de haber anotado las configuraciones personales utilizadas. En la mayoría de los casos esto da resultado.

También es recomendable verificar que el anti-virus o firewall no estan bloqueando la ejecución del programa, aun ejecutándolo como administrador.
Si puedes incluir una captura de pantalla del momento en que el programa se detiene al tratar de cargarlo sería de ayuda.
De la misma forma, si puedes proporcionar datos de tu sistema podría ser de ayuda: Procesador., memoria, almacenamiento, etc, y el tipo de ordenador (laptop, sobremesa)

Sigamos estas indicaciones, si no hay resultados positivos podemos ahondar mas en la busqueda de la solucíon. Igualmente publica cualquier duda adicional, estaremos atentos a tu respuesta y resultados preliminares, esperando que todo salga bien.

Saludos cordiales,
Carlos E. Arellano
PG Music.

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#515896 - 01/07/19 04:28 AM [Foro para el usuario de Band-in-a-Box en Español] Re: Band in a Box 2018 - ¡No se ejecuta! [Re: Acequia]
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Acequia Offline
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Hola Carlos:

Gracias por tu interés

Características del equipo:

PC de sobremesa

Procesador Intel i7-3770 CPU 3.40 GHz 3.90 GHz
RAM 32.0 GB

Windows:
Edición Windows 10 Pro
Versión 1809
Instalado 15/11/2018

Disco de Sistema SSD 480 GB
Disco de audio 3 TB



- Instalar la última actualización de Band-in-a-Box 2019 (Build 610)
https://nn.pgmusic.com/pgfiles/support/patches/bb2019_update_build610.exe

-Desde cero, pide versión anterior de 2019
-Sobre carpeta BB2017 que es sobre la que he ido actualizando, el mismo error.


- ¿El problema se presenta solo en Windows 10 y no antes en Windows 7?

Sólo en Windows10


- ¿Qué versión de Windows 10 utilizas, 32 o 64 bits?

64 Bits

- ¿Has probado a realizar instalaciónes de Band-in-a-Box 2018 y 2019 desde cero sin
actualizar desde versiones anteriores?

Sí, con el mismo resultado.

- ¿Qué version de BIAB 2019 has instalado, 32 o 64 bits?

64 bits


- ¿Has intentado correr el programa como administrador? Igualmente se debe verificar los permisos como administrador en “control de cuentas de usuario” (UAC)

Sí, siempre como Administrador


He realizado las comprobaciones que me has dicho y todo sigue igual.
El problema surge al ejecutarlo por primera vez después de actualizar a Windows10 Pro 64 bits desde Windows7 Pro 64 bits.

Al actualizar a Windows10, la versión que tenía instalada era la de 32bits.
En diciembre he adquirido PlusPak 2019 de 64 bits.

La secuencia de acciones que he realizado ha sido la siguiente:

Reinstalo BB2018 Pluspak sobre la carpeta de BB2017 ( que era donde estaba instalado)

Pruebo a instalar BB2018 Pluspak desde cero, en una carpeta nueva (renombrando previamente la BB2017), desaparece mucho contenido de la carpeta.

Instalo BB2019 Pluspak sobre la original de BB2017 (la cual he renombrado de nuevo)

Siguiendo tus instrucciones descargo la BUILD610 :

Primero la instalo sobre una carpeta nueva (BB2019) y me indica que falta una versión anterior de BB2019.

Después la instalo sobre BB2017, con el mismo resultado, no se ejecuta.



Todas las ejecuciones como ADMINISTRADOR y la Build610 anulando el antivirus.

Dado que RealBand no ha planteado problemas, las instalaciones siempre las he realizado con Band in a Box .

Siempre el mismo resultado. Aparece la ventana de carga de Band in a Box 2018 o Band in a Box 2019, según la versión que intente ejecutar y al instante, esa ventana,se queda en negro y de ahí no pasa.


A la vista de esto y teniendo en cuenta las versiones que he ido instalando de BBox

MegaPack 2014
Upgrade Megapak 2016
Ultrapak upgrade 2017
PlusPak upgrade 2018
PlusPak upgrade 2019


Tendría que volver a instalar todo desde el principio, MEGAPACK 2014, desinstalando todo previamente? o cabría otra posibilidad.

Dado que los Realtracks y los Bonus, ya están instalados, sería sólo instalar las versiones de Band in a Box o habría que instalarlos todos de nuevo.


Gracias, de nuevo.
Saludos.

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#515957 - 01/07/19 09:12 AM [Foro para el usuario de Band-in-a-Box en Español] Re: Band in a Box 2018 - ¡No se ejecuta! [Re: Acequia]
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Hola Acequia,

Gracias por la detallada descripción. En vista de los repetidos problemas al intentar actualizar sobre las versiones anteriores, y dado que tu original con todos los complementos es el MegaPack 2014, la solución mas idónea sería instalar desde cero desde la 2014 en adelante.


Pero antes de hacerlo sugiero la siguiente prueba,
1- primero desinstalar todo lo previo de BIAB que tengas en tu sistema, NO borrarlo, sino desinstalar el programa.
2- Instalar en fresco en carpeta nueva la versión básica de BIAB 2019/64 bits, sin RealTracks y sin RealDrums, e intentar correrla así como está sin actualizarla al build 610 (no se que Build o revisión tendrá tu actualización (upgrade) recibida, eso depende de la fecha en la que se te envió el disco externo o en el caso de descarga online, de la fecha de la misma).
3- Luego de comprobar si corre o no, procederemos a otro método.

Observación: Me llama la atención lo siguiente que anotaste:

Quote:
Pruebo a instalar BB2018 Pluspak desde cero, en una carpeta nueva (renombrando previamente la BB2017), desaparece mucho contenido de la carpeta.

Instalo BB2019 Pluspak sobre la original de BB2017 (la cual he renombrado de nuevo)


Particularmente para esta gran transición de BIAB desde 32 a 64 bits no recomiendo utilizar copias o instalaciones anteriores que vengan de otros sistemas operativos en uno nuevo (por ejemplo desde Windows 7 a Windows 10) ni renombrar la carpeta con la versión anterior si esta ha sido instalada en tu Windows 7 ANTES de actualizar.
Si la carpeta tuviese el nombre por ejemplo de Band in a Box 2018, si se intenta actualizar a la version 2019 no se debe renombrar antes, ya que entonces Windows no informará al proceso de instalación de la existencia de dicha versión en el sistema, lo cual puede conducir a errores.
Recomiendo reinstalar todo desde cero y en fresco para EL NUEVO sistema operativo, en este caso Windows 10 y no sobre copias de las carpetas, ya que eso dejaría desvinculados a la gran mayoría de los archivos y componentes del programa, tanto anteriores como nuevos.

Otra cosa ¿en que formato recibiste cada uno de los upgrades, en especial el 2019? Disco externo o descarga online?

Por cierto, como referencia, tenemos otro caso de un usuario con la versión Audiophile que intentó sin éxito hacer actualizaciones a la versión 2019 desde la 2017, y finalmente solucionó su problema instalando todo desde cero con su disco original.

Espero por tu respuesta y resultados.

Saludos,
Carlos





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#516150 - 01/07/19 11:55 PM [Foro para el usuario de Band-in-a-Box en Español] Re: Band in a Box 2018 - ¡No se ejecuta! [Re: Acequia]
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Una anotación a lo anterior.

Al ejecutar Cubase 9,5 tras instalar BIAB2019, reconoce el plugin DAW de BIAB y se ejecuta sin problemas dentro de Cubase, aunque solo en modo midi, no ejecuta los realtracks.

Canmbia esto algo?

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#516177 - 01/08/19 05:16 AM [Foro para el usuario de Band-in-a-Box en Español] Re: Band in a Box 2018 - ¡No se ejecuta! [Re: Acequia]
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Originally Posted By: Acequia
Una anotación a lo anterior.

Al ejecutar Cubase 9,5 tras instalar BIAB2019, reconoce el plugin DAW de BIAB y se ejecuta sin problemas dentro de Cubase, aunque solo en modo midi, no ejecuta los realtracks. Canmbia esto algo?


Si el DAW plugin no activa los RealTracks es muy probable que haya problemas en la instalación de los mismos y por lo tanto no están siendo localizados por el plugin. Toma cada vez mas fuerza la opción de reinstalar todo, pero en todo caso lo chequearemos luego de hacer la prueba de compatibilidad indicada en mi respuesta anterior, para verificar antes que nada que el programa no se quede en la ventana negra que mencionas y culmine su carga con éxito.

Sigo a la espera de los resultados, ¡suerte!

Carlos
PG Music

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#516373 - 01/09/19 01:54 AM [Foro para el usuario de Band-in-a-Box en Español] Re: Band in a Box 2018 - ¡No se ejecuta! [Re: Acequia]
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Hola Carlos:

He realizado las prueba que me indicaste, con el mismo resultado.

1- primero desinstalar todo lo previo de BIAB que tengas en tu sistema, NO borrarlo, sino desinstalar el programa.

Desinstalado

2- Instalar en fresco en carpeta nueva la versión básica de BIAB 2019/64 bits, sin RealTracks y sin RealDrums, e intentar correrla así como está sin actualizarla al build 610 (no se que Build o revisión tendrá tu actualización
(upgrade) recibida, eso depende de la fecha en la que se te envió el disco externo o en el caso de descarga online, de la fecha de la misma).

He creado una carpeta nueva para instalar.

La versión que instala es la BUILD 608. Descarga On-LINE


3- Luego de comprobar si corre o no, procederemos a otro método.

Hace exactamente lo mismo. Aparece la ventana de los tres músicos con la carátula de Band in a Box 2019 64 bits y a continuación, esa ventana, se torna en NEGRO y de ahí no pasa.


Qué opinas?

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#516636 - 01/09/19 08:12 PM [Foro para el usuario de Band-in-a-Box en Español] Re: Band in a Box 2018 - ¡No se ejecuta! [Re: Acequia]
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Hola, luego de esa comprobación solo nos queda algo antes de seguir adelante con otras opciones ya relativas a tu sistema, y es tratar de correr Band-in-a-Box 2019 de 32 bits en tu sistema de 64 a ver que resultados tiene. Pero antes realicemos los siguientes experimentos con la versión de 64:

- si estas usando una interface de audio externa desactívala y deja solo el audio nativo de Windows e intenta cargar el programa.

- Igualmente intenta cargar el programa luego de cambiar (temporalmente) la resolución de pantalla de tu sistema gráfico a una menor, para descartar posibles incompatibilidades entre el motor gráfico del SO y el software.

Por favor realiza esas pruebas antes de que prosigamos con otras alternativas y me avisas.

Carlos
PG Music.

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#516653 - 01/10/19 01:25 AM [Foro para el usuario de Band-in-a-Box en Español] Re: Band in a Box 2018 - ¡No se ejecuta! [Re: Acequia]
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Hola Carlos, he realizado las pruebas y todo sigue igual.

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#516667 - 01/10/19 03:59 AM [Foro para el usuario de Band-in-a-Box en Español] Re: Band in a Box 2018 - ¡No se ejecuta! [Re: Acequia]
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Hola Acequia, ya descartados esas últimas opciones, vamos a las que afectan directamente el funcionamiento interno y de inicio de Band-in-Box.
Al cargar Band-in-a-Box hay un comando disponible que lo usaremos cuando el programa no quiere responder de la manera correcta y también cuando se cuelga o se congela. Este comando en Ingles es "Return to Factory Settings" equivalente en Español a "Retornar a los valores de fábrica". Obviamente no podremos acceder a este comando bajo las actuales circunstancias ya que BIAB no pasa de la susodicha pantalla negra en tu caso, pero existe una forma de hacerlo sin cargar el programa:

Debes entrar en el directorio raiz de Band-in-a-Box, usualmente B:/bb por defecto o como lo hayas llamado al instalar. Una ves alli localiza los siguientes archivos:

intrface.bbw
Nota que la palabra no lleva la "e"

MySetup.DK

Estos archivos usualmente se encuentran en el subdirectorio C:/bb/Preferences

Si ordenas el directorio por "detalles" o "lista" o haces una búsqueda por fecha de modificación (descendente), estos dos archivos aparecerán entre los primeros arriba.

Al dar con ellos elíminalos, o si prefieres renombrarlos también es válido. Hacerlo, de ambas formas, equivale a ejecutar el comando de reinicio de valores de fábrica.

Luego de esto intenta cargar el programa a ver que sucede.

Nota: renombrar dichos archivos equivale también a la opción que se consigue, ya dentro del programa, al ejecutar el retorno a los valores de fábrica el cual primero pregunta si queremos salvar la actual configuración. Esto es una buena costumbre cuando todo está funcionando bien, de manera de poder recuperar los valores ideales luego de algún problema.

Esperamos tu respuesta.

Carlos Eduardo Arellano
PG Music


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#516716 - 01/10/19 08:16 AM [Foro para el usuario de Band-in-a-Box en Español] Re: Band in a Box 2018 - ¡No se ejecuta! [Re: Acequia]
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Hola Carlos, estos son los ficheros más parececidos a los que me has indicado, se encuentran dentro de la carpeta C:\BB\Data correspondiente a la instalación de PlusPak 2019.
En Preferencias no hay nada. (sí aparece en la carpeta antigua de BB2017 que está renombrada)

bbw4exe_Intrface.bbw
BBW2exe_Intrface.bbw




El Fichero MySetup.DK no aparece dentro de ninguna carpeta.
Le he dado un busca dentro de la carpeta C:\BB que contiene la instalación de PlusPak 2019 y no aparece. (si aparece en la carpeta antigua de BB2017 que está renombrada)

De todas formas, he renombrado los ficheros de arriba y he lanzado el programa, con el mismo resultado.

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#516749 - 01/10/19 12:03 PM [Foro para el usuario de Band-in-a-Box en Español] Re: Band in a Box 2018 - ¡No se ejecuta! [Re: Acequia]
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Gracias por la información, eso significa que el proceso de inicio Band-in-a-Box es interrumpido aún antes de crear dichos ficheros de compilación de datos de usuario y sistema. Aunque el caso es atípico, ya que muy rara vez sucede que no se pueda remediar el problema por el retorno a valores de fábrica o los procesos que te he indicado, podemos seguir adelante con el proceso de búsqueda de las causas y soluciones.

En estos momentos estoy preparando un informe para analizar el caso inmediatamente en nuestro panel interno de soporte y solución de fallas.

Debemos tomar en cuenta que la versión 2019 de biab con su introducción de compatibilidad con sistemas operativos de 64 bits es una novedad total, y a pesar de cumplir los lineamientos y pruebas respectivas antes de su lanzamiento público, pueden ocasionalmente presentarse algunos problemas-

Es precisamente con la ayuda y las experiencias de nuestros usuarios como en equipo podemos resolver desde las mas pequeñas contingencias hasta casos un poco mas
complicados.

Agradecemos altamente tu paciencia y colaboración y lamentamos los inconvenientes sean cuales sean las circunstancias de origen de los mismos.

Vamos a ir intentando los siguientes pasos mientras mi reporte es activado:

- Busca los ficheros Intrface.bbw y MySetup.DK que mencionas haber visto en la carpeta de BIAB 2017 y copia los mismos dentro de la carpeta Preferences de la versión 2019.
- Si esta carpeta no existiera, créala en la raiz de C:\BB que quedará entonces asi: C:\BB\Preferences\[archivos a copiar]
- Recuerda también volver a renombrar a su nombre original los ficheros bbw4exe_Intrface.bbw
BBW2exe_Intrface.bbw.
- Trata de correr el programa.
- Sea cual sea el resultado por favor revisa tu mensajería privada por un set de instrucciones adicionales para el envío de archivos de referencia y seguimiento de errores Log.
NOTA: tu mensajería privada debe estar activa lo cual puedes realizar en tus Preferencias de Usuario. (Notificalo por aquí por favor)

Espero por los resultados

Carlos
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#516905 - 01/11/19 12:16 AM [Foro para el usuario de Band-in-a-Box en Español] Re: Band in a Box 2018 - ¡No se ejecuta! [Re: Acequia]
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Hola Carlos, antes de nada una aclaración:

Hay que tener en cuenta que el problema surge con BIAB2018 tras la actualización a Windows10.
BIAB2019 se comporta exactamente igual que BB2018
.



Respecto a:

- Sea cual sea el resultado por favor revisa tu mensajería privada por un set de instrucciones adicionales para el envío de archivos de referencia y seguimiento de errores Log.
NOTA: tu mensajería privada debe estar activa lo cual puedes realizar en tus Preferencias de Usuario. (Notificalo por aquí por favor)


Te pediría más concreción.
A que te refieres con mensajería privada?
Dónde reviso?
Dónde están las preferencias de usuario?

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#516919 - 01/11/19 02:47 AM [Foro para el usuario de Band-in-a-Box en Español] Re: Band in a Box 2018 - ¡No se ejecuta! [Re: Acequia]
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Originally Posted By: Acequia
Hola Carlos, antes de nada una aclaración:

Hay que tener en cuenta que el problema surge con BIAB2018 tras la actualización a Windows10.
BIAB2019 se comporta exactamente igual que BB2018
.



Si, eso está dado por entendido desde el inicio de este hilo con el planteamiento de tu problema, sin embargo hemos enfatizado mas con la versión 2019 tomando en cuenta que has realizado una actualización a dicha versión pero siempre con la premisa de que las fallas en Windows 10 actualizado desde Windows 7 ocurren también con BIAB 2018. Así que no hay problema con eso, ya que se presume fácilmente que la posible solución actuará y beneficiará por igual a ambas versiones. Por cierto sería bueno realizar una prueba con la versión 2017 usando también una instalación básica como se hizo con la 2019 y ver que sucede.


En cuanto a la mensajería privada (PM) es una función característica de los foros que permite la comunicacion personal y selectiva entre los miembros cuando asi se requiera. En tu caso está deshabilitada, ya que al intentar enviar un mensaje aparece el siguiente aviso "This user is not accepting private messages." Como esta caracteristica esta en "No" por defecto, para activarla el usuario debe
- Acceder "Edit Preferences" por medio del menú "My Stuff" .
- Una vez allí buscar "Accept private messages from other users?" y marcarlo con "Yes",
- Bajar al final de la pagina y hacer clic en 'Submit'.
Eso es todo.


Saludos,
Carlos
PG MUsic

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#516925 - 01/11/19 04:40 AM [Foro para el usuario de Band-in-a-Box en Español] Re: Band in a Box 2018 - ¡No se ejecuta! [Re: Acequia]
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Hola Carlos, aclarado lo de la mensajería. Ya está activado.

-He realizado la instalación de BB2017, previa desinstalación de BB2019 y creación de nuevas carpetas para BB2017.
-Sigue sin cargarse, pero la ventana de inicio con los tres músicos y el rótulo de Band in a Box 2017, no se torna en negro.

Gracias, de nuevo, por tu interés.

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#517001 - 01/11/19 10:53 AM [Foro para el usuario de Band-in-a-Box en Español] Re: Band in a Box 2018 - ¡No se ejecuta! [Re: Acequia]
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Hola, basado en la información anterior tienes Cubase instalado en tu sistema (Windows 10) el cual presumimos que corre sin problemas, e incluso has informado que has logrado cargar el plugin VST de Band-in-a-Box en modo MIDI.

El siguiente paso de prueba consiste en localizar y luego renombrar provisionalmente (a cualquier nombre indistintamente) la carpeta de plugins VST normalmente ubicada en C:\Archivos de Programa\Vstplugins o en C:\Archivos de Programa\Steinberg\Vstplugins, luego de renombrarla procede a intentar cargar Band-in-a-Box y veamos que sucede.


Carlos
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#517022 - 01/11/19 01:11 PM [Foro para el usuario de Band-in-a-Box en Español] Re: Band in a Box 2018 - ¡No se ejecuta! [Re: Acequia]
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Carlos, efectivamente Cubase 9,5 (64 bits) corre perfectamente, así como todas las aplicaciones que tenía instaladas antes de actualizar a Windows10.

BIAB2018 (32 bits)HA SIDO LA ÚNICA APLICACIÓN QUE HA DADO ESTE TIPO DE PROBLEMA.

He realizado la prueba que me has indicado, renombrando previamente todas las carpetas de VSTPLUGINS, tanto las de Archivos de programas como las de Archivos de programas (x86). Tanto las del directorio raiz como las de Steinberg\Vstplugins.
También he renombrado JbridgeVstplugins en Archivos de programas.

He ejecutado BB2017 Ultapluspak y el resultado es el mismo. La ventana no se torna en negro, pero de ahí no pasa.

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#517035 - 01/11/19 02:31 PM [Foro para el usuario de Band-in-a-Box en Español] Re: Band in a Box 2018 - ¡No se ejecuta! [Re: Acequia]
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Originally Posted By: Acequia

BIAB2018 (32 bits)HA SIDO LA ÚNICA APLICACIÓN QUE HA DADO ESTE TIPO DE PROBLEMA.

Lo anterior necesariamente hay que cotejarlo con:

Originally Posted By: Acequia

BIAB2019 se comporta exactamente igual que BB2018.


Originally Posted By: Acequia

-He realizado la instalación de BB2017, previa desinstalación de BB2019 y creación de nuevas carpetas para BB2017.
-Sigue sin cargarse, pero la ventana de inicio con los tres músicos y el rótulo de Band in a Box 2017, no se torna en negro.


Recapitulando, Luego de actualizar a Windows 10(64) desde Windows 7(64) las tres versiones de Band-in-a-Box que posees: 2017, 2018 y 2019(64 y 32) presentan el mismo problema se quedan en negro o en el logo, que para los efectos es lo mismo, NO CARGAN. ¿es correcto?

Espero por los archivos 'log' que te solicité para enviar el reporte a soporte y continuar con la busqueda de una solución.

Por favor cuando puedas anexa los siguientes datos los cuales sumados serán de mucha ayuda, aunque en el reporte inicial no los incluiré para adelantarnos y ganar tiempo:

- Tipo y características de tu ordenador.
- Descripcion y características del Sistema Operativo anterior donde BIAB funcionaba bien. Por ejemplo: "Windows 7 Ultimate 64 bits SP1"
- Descripcion y características del Sistema Operativo actual donde se presentan el problema. actualizaciónes, parches etc.
- Interface de Audio y otros dispositivos externos conectados
- Programas y utilidades de audio instalados.Las de mayor importancia, incluyendo Band-in-a-Box y sus versiones.
- Anti-virus y protecciones similares instaladas.

Por supuesto eres libre de anexar cualquier otra información que considerés pueda ser de utilidad. Por ejemplo, capturas de pantalla del problema en el momento de ocurrir.


Aunque el caso es atípico, ya que es la primera vez que se reporta algo así aquí en el foro de habla Hispana sin que tenga solución con todo lo que hemos intentado, puede que en la base de datos de soporte técnico internacional existan alguna referencia similar que de luces en el problema y su solución.
Seguiremos intentándolo. Gracias por tu colaboración y de nuevo reiteramos nuestras disculpas por los inconvenientes.

Saludos cordiales,

Carlos E. Arellano,
PG Music






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#517117 - 01/12/19 04:10 AM [Foro para el usuario de Band-in-a-Box en Español] Re: Band in a Box 2018 - ¡No se ejecuta! (Windows 10) [Re: Acequia]
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CarlosEArellano Offline
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Aquí hay algo mas para intentar:

Chequear si los siguientes archivos estén presentes en el sistema en Windows 10 (en realidad es uno solo en dos lugares):
C:\Windows\System32\drivers\gm.dls
C:\Windows\SysWOW64\drivers\gm.dls


El fichero gm.dls es un archivo de relativa antigüedad en la trayectoria de Windows, el cual proporciona datos vinculados a la reproducción de sintetizadores DX, sound fonts y parte esencial de Coyote Forte DXi.
Hace unos pocos años notamos que algunas actualizaciones de Windows estaban moviendo esos archivos (gm.dls) a otra ubicación. Al no estar en el sitio correcto, eso podría estar entre las causas reportadas de que Band-in-a-Box quede congelado mientras esta iniciando.

Es muy probable, por lo que hemos observado, que las instancias de gm.dls se encontrarán en su ubicación correcta en Windows 7 y al hacer la actualización a Windows 10 fuesen movidos erróneamente. Si tienes a la mano un Windows 7 podrías intentar extraer dicho archivo y colocarlo manualmente en su lugar en Windows 10 para probar.

Carlos
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Carlos Eduardo Arellano
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#517186 - 01/12/19 10:13 AM [Foro para el usuario de Band-in-a-Box en Español] Re: Band in a Box 2018 - ¡No se ejecuta! (Windows 10) [Re: Acequia]
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Carlos, los ficheros están en la ubicación correcta. Cada uno en su carpeta.

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#517265 - 01/12/19 01:53 PM [Foro para el usuario de Band-in-a-Box en Español] Re: Band in a Box 2018 - ¡No se ejecuta! (Windows 10) [Re: Acequia]
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Hola Acequia,

Con el historial de resultados en las pruebas más la información que nos has suministrado, pasamos entonces al análisis del problema con nuestro equipo de soporte. Dado que no tenemos reportes de un caso con las mismas características o similares que no haya sido solucionado, la tesis de problemas inherentes a la actualización que realizaste cobra mas fuerza. Ya lo averiguaremos.

Si llegas a recopilar o recordar otros detalles no dudes en hacérmelo saber por aquí por favor. Seguimos en contacto. Gracias por tu colaboración.

Saludos,
Carlos
PG Music

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#517646 - 01/14/19 01:02 AM [Foro para el usuario de Band-in-a-Box en Español] Re: Band in a Box 2018 - ¡No se ejecuta! (Windows 10) [Re: Acequia]
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Carlos, este fin de semana he estado haciendo pruebas.

He instalado Megapak2014 y se carga, lo que ocurre es que dice que sólo se puede ejecutar en una computadora.
Intento activarlo y la opción que da es Liberar y luego Restaurar una instalación que ha sido liberada previamente, o bien Resetear todo para poder activar con un código nuevo que tendrías que proporcionarme.


Esta versión 2014 no la activé por internet, la activé manualmente. Me enviaron unos códigos de activación para hacerlo.


Creo que podríamos Resetar todo (2014 es la versión que tengo instalada), conseguir un código de validación y después intentar instalar las demás versiones sobre esta.

Como te digo la única versión que ha pasado del logo y se ha cargado ha sido la de 2014.
Las he probado todas desde 2016 hasta 2019.

Qué opinas.

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#517669 - 01/14/19 04:20 AM [Foro para el usuario de Band-in-a-Box en Español] Re: Band in a Box 2018 - ¡No se ejecuta! (Windows 10) [Re: Acequia]
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Hola Acequia,

Band-in-a-Box permite hasta tres activaciones en tres diferentes computadores, también se permite desactivar y mover las activaciones a otras PCs.
Sin embargo creo que no fué sino hasta el 2015 que se implementó dicha prerrogativa y se actualizó la información para el usuario.
Voy a dirigir el caso a soporte y te estaremos informando, estoy seguro que no habrá problema. Así podrás intentar la actualización sucesiva como prueba y veremos. Por favor chequea tu email.

Saludos,
Carlos
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#517910 - 01/15/19 01:49 AM [Foro para el usuario de Band-in-a-Box en Español] Re: Band in a Box 2018 - ¡No se ejecuta! (Windows 10) [Re: Acequia]
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Hola Carlos, Band in a Box 2014 ya está activado y funcionando.
Iré probando cosas y te comentaré.


Saudos.

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#518175 - 01/16/19 08:34 AM [Foro para el usuario de Band-in-a-Box en Español] Re: Band in a Box 2018 - ¡No se ejecuta! (Windows 10) [Re: Acequia]
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Carlos, al instalar BB2016 sigue con el mismo problema. He probado también con BB2017. Mismo resultado.
El único que corre es BB2014.

He instalado BB2017 en un portátil con Windows10 y funciona perfectamente.

Pudiera ser que el problema esté en la versión de windows10.

La versión que tengo en el PC de sobremesa es la 1809 de 15/11/18.

La versión del portátil es la 1803 de 29/07/18.

-Esta versión, 1809, ha sido muy conflictiva a nivel global. Ha habido usuarios que han perdido információn al actualizar. Entre los que me encuentro yo. A pesar de que dicen que han subsanado errores, a mí me ha desaparecido una partición y he tenido problemas de reconocimento de un disco que Windows7, sí lo reconocía.


"Microsoft informa de que la Windows 10 October 2018 Update ya está disponible para que todos los usuarios que lo deseen la descarguen de manera manual.

La actualización de Windows 10 del pasado mes de octubre ha resultado ser la más problemática desde que los de Redmond anunciaron que el sistema operativo pasaba a ser un software como servicio con dos actualizaciones anuales. Ahora, después de hacer frente a infinidad de problemas, el gigante norteamericano ha actualizado en la página de soporte el estado actual de Windows 10 1809 para indicar que ya está totalmente disponible para que los usuarios avanzados lleven a cabo la instalación manual.

Los problemas de la actualización de Windows 10 comenzaron a los pocos días de llegar, cuando los problemas derivados de la desaparición de archivos guardados obligaron a la corporación a detener la actualización."

(Publicado en prensa.)

Me comentaron en el chat que hay más ususarios con problemas en Windows10.

Sería interesante averiguar que número de versión de Windows tienen los usuarios de BIAB que están teniendo problemas, por si acaso.


Saludos.


[b][/b]

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#544806 - 07/10/19 01:03 AM [Foro para el usuario de Band-in-a-Box en Español] Re: Band in a Box 2018 - ¡No se ejecuta! (Windows 10) [Re: Acequia]
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Hola Carlos:

Tal y como pensaba, el problema se ha resuelto al instalar la nueva versión de Windows 10 nº 1903.

Tanto BIAB2018 como BIAB2019, funcionan correctamente.


Agradecido por tu colaboración.

Saludos.

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PG Music News
Happy Canadian Thanksgiving! Holiday Hours

Monday, October 14th is Canadian Thanksgiving!

Our Holiday schedule that day is:
Customer Service: 8:00AM to 4:00PM PDT
Technical Support: Closed

We will be back to our regular schedule Tuesday, October 15th.

RealBand 2019 Build 5 Update Available!

All RealBand 2019 for Windows customers can download the latest FREE patch update (build 5) here.

Summary of Changes in Build 5 (Oct 10)
Fixed: Sometimes the position of the VST/DX plugs window (even if not visible) would prevent a drop, such as into the drop station, from occurring.
Fixed: When batch converting files, the volume of some file types such as wav/mp3/wma/mp4, etc. would be too low.
Fixed: In Chords Window, you could not enter held chords on Piano track.
Fixed: LeadSheet might not display tied notes on the last bar of a track.
Fixed: Pressing "M" key in Editable Notation to insert a new note at the current time location on the Staff was inserting a duplicate note rather than inserting it above an existing note.

Notation Enhancements in Band-in-a-Box® 2019 64-bit for macOS Catalina

With Band-in-a-Box® 2019 64-bit for Mac we added Drum Notation Support, and we didn't stop there! Other Notation Enhancements added in this new version are:

-A new track type (Drums) is available for the Melody and Soloist tracks.
-Clicking close to a stave line will put a note on the stave line instead of between stave lines. Previously, you had to click extremely close to a stave line to insert a note on it.
-Holding down the control key and pressing the zoom in/out buttons results in finest possible incremental adjustment in size.
-In the Notation Window Options dialog, the clefs split point asterisk indicates that C5* is middle C.
-Notation is much clearer, not jagged, on retina screens.
-The clefs split point can be set by the spin controls.
-The right-click menu in the Editable or Staff Roll mode Notation window has an option to change the current beat resolution. Previously, the only way to do this was to right-click on the time line.
-There is a keystroke entry mode, which lets you enter a melody entirely using keystrokes. The keystrokes are N to enter a note, M to enter a third note, up/down cursor to change the pitch of the highlighted note, and left/right cursor to move the time line.
-You can quickly enter forced accidentals from the right-click menu.

Read more about the Notation Enhancements in Band-in-a-Box® 2019 64-bit for Mac here. Watch this feature 'in action' with our new features video - jump to this topic when you click here.

...and don't forget - Band-in-a-Box® 2019 for Mac upgrades are ON SALE until October 15th, up to 50% off! Order now!

Band-in-a-Box® 2019 for Mac - Special Ends October 15th!

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Band-in-a-Box® 2019 64-bit for macOS Catalina!

Band-in-a-Box® 2019 64-bit for Mac works GREAT with the just-released Catalina 64-bit only OS!

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In fact, Catalina features like Sidecar (a feature which allows you to utilize your iPad as a second display) work well with the new Band-in-a-Box® 2019 - great for sharing charts with other musicians!

So, take comfort in knowing that the newest Band-in-a-Box® 2019 64-bit for Mac runs great on Catalina and there are no known Catalina/Band-in-a-Box® issues.

Have an older version of the program that won't work with Catalina (which only runs 64-bit programs)? Don't fret - you can upgrade to the newest version for as little as $49, here.

Video: Band-in-a-Box® for Mac: DAW Plugin in Ableton

Check out our updated video demonstrating the new Band-in-a-Box® VST/AU/AAX Plugin being used with Ableton: click here to watch. Learn more about the Band-in-a-Box® VST/AU/AAX Plugin here.

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Video: Band-in-a-Box® for Mac: DAW Plugin in Digital Performer

In this full tutorial, Jareth demonstrates using the Band-in-a-Box® DAW AU Plugin with MOTU Digital Performer on Mac.

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