Jeśli dobrze sie orietnuje, kwestie o którą pytasz regulują przepisy obowiązujące na całym świecie. Jeśli użytkownik - czyt. klient który dokonał zakupu - jest nie zadowolony z jakości nabytego towaru, ma: 7, lub 14, a nawet 30 dni, na zwrócenie produktu w stanie nienaruszonym a następnie otrzymanie wpłaconej wcześniej kwoty. Istnieją wjątki od tej reguły, tzn sklepy które nie oferuja zwrotu pieniędzy tylko wymianę na inny produkt.