Hola KIMLASCAS,


¿Estás ubicado en España?

Con respecto a la descarga en línea, si tienes problema con la velocidad quizá podría deberse al congestionamiento del servidor, la cuál puede ser aún mayor en horarios de oficina y primeras horas de la noche. He comprobado que las descargas son mas rápidas en horarios nocturnos para los servidores, para lo cual debes calcular la equivalencia horaria entre America y Europa, por la diferencia de husos horarios.

En cuanto al retraso de la llegada de tu orden, parece como tu dices un asunto local inherente a las reglamentaciones que indicas, ya que tradicionalmente PG Music siempre ha ostentado un estupendo tiempo de entrega de sus productos en físico, no siendo nunca mayor a 4 o 5 días a nivel global. Sin embargo hay que tomar en cuenta que a partir de la llegada del artículo en físico al país destino, los tiempos de entrega posteriores a nuestros clientes, así como las tasas e impuestos aplicados, son afectados o dependen de la infraestructura postal local según cada región del mundo.

En caso de cualquier inconveniente, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de ventas y atención al cliente:
support(arroba)pgmusic.com , sales(arroba)pgmusic.com

Saludos cordiales,
Carlos
PG Music