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BIAB2018 (32 bits)HA SIDO LA ÚNICA APLICACIÓN QUE HA DADO ESTE TIPO DE PROBLEMA.

Lo anterior necesariamente hay que cotejarlo con:

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BIAB2019 se comporta exactamente igual que BB2018.


Originally Posted By: Acequia

-He realizado la instalación de BB2017, previa desinstalación de BB2019 y creación de nuevas carpetas para BB2017.
-Sigue sin cargarse, pero la ventana de inicio con los tres músicos y el rótulo de Band in a Box 2017, no se torna en negro.


Recapitulando, Luego de actualizar a Windows 10(64) desde Windows 7(64) las tres versiones de Band-in-a-Box que posees: 2017, 2018 y 2019(64 y 32) presentan el mismo problema se quedan en negro o en el logo, que para los efectos es lo mismo, NO CARGAN. ¿es correcto?

Espero por los archivos 'log' que te solicité para enviar el reporte a soporte y continuar con la busqueda de una solución.

Por favor cuando puedas anexa los siguientes datos los cuales sumados serán de mucha ayuda, aunque en el reporte inicial no los incluiré para adelantarnos y ganar tiempo:

- Tipo y características de tu ordenador.
- Descripcion y características del Sistema Operativo anterior donde BIAB funcionaba bien. Por ejemplo: "Windows 7 Ultimate 64 bits SP1"
- Descripcion y características del Sistema Operativo actual donde se presentan el problema. actualizaciónes, parches etc.
- Interface de Audio y otros dispositivos externos conectados
- Programas y utilidades de audio instalados.Las de mayor importancia, incluyendo Band-in-a-Box y sus versiones.
- Anti-virus y protecciones similares instaladas.

Por supuesto eres libre de anexar cualquier otra información que considerés pueda ser de utilidad. Por ejemplo, capturas de pantalla del problema en el momento de ocurrir.


Aunque el caso es atípico, ya que es la primera vez que se reporta algo así aquí en el foro de habla Hispana sin que tenga solución con todo lo que hemos intentado, puede que en la base de datos de soporte técnico internacional existan alguna referencia similar que de luces en el problema y su solución.
Seguiremos intentándolo. Gracias por tu colaboración y de nuevo reiteramos nuestras disculpas por los inconvenientes.

Saludos cordiales,

Carlos E. Arellano,
PG Music