Chantelle 2:03:11 PM
How can we help you?
Comment pouvons-nous vous aider?

plec34 2:04:45 PM
je suis sous MacOs Bigsur avec Biab 2020. Je suis guitariste et j'utilise la fenêtre "guitare" + la fenêtre notation en mode piste guitare pour avoir les tablatures.
I am under MacOs Bigsur with Biab 2020. I am a guitarist and I use the "guitar" window + the notation window in guitar track mode to get the tabs.

plec34 2:07:22 PM
Il n'y a pas de synchronisation entre la position choisie sur le manche (par exemple position 12) et le rendu dans la fenetre notation (toujours en position 0).
There is no synchronization between the position chosen on the stick (for example position 12) and the rendering in the notation window (always in position 0).

Chantelle 2:07:48 PM
What is your current 24 digit Band-in-a-Box serial number and email you had used to purchase it with?
Quel est votre numéro de série actuel de Band-in-a-Box à 24 chiffres et l'adresse e-mail avec laquelle vous l'aviez utilisé pour l'acheter ?

plec34 2:10:24 PM
……………………………..


Chantelle 2:11:15 PM
In the main Band-in-a-Box program. Please go to Help | About Band-in-a-Box. Afterwards, near the top of that window, it will have Version 20xx and a number in brackets - what is that number?
Dans le programme principal de Band-in-a-Box. Veuillez aller à Aide | À propos de Band-in-a-Box. Ensuite, près du haut de cette fenêtre, il aura la version 20xx et un numéro entre parenthèses - quel est ce numéro ?

plec34 2:11:54 PM
426
426

Chantelle 2:12:21 PM
One moment please
Un instant s'il vous plaît

Chantelle 2:16:26 PM
Please go to Options | Return to Factory Settings.

If that does not resolve your issue, please close out of Band-in-a-Box (if it was open) and go to Finder | Applications | Band-in-a-Box | Preferences. Duplicate the Preferences folder, and rename the duplicate something else as a backup, like "Preferences_backup". Then go back to the original Preferences folder and try deleting the content of the Preferences folder, but not the folder itself. Then re-launch the program. Please let us know if the problem persists.
Veuillez aller dans Options | Revenez aux paramètres d'usine. Si cela ne résout pas votre problème, fermez Band-in-a-Box (s'il était ouvert) et accédez à Finder | Applications | Band-in-a-Box | Préférences. Dupliquez le dossier Préférences et renommez le doublon en quelque chose d'autre en tant que sauvegarde, comme "Préférences_sauvegarde". Revenez ensuite au dossier Préférences d'origine et essayez de supprimer le contenu du dossier Préférences, mais pas le dossier lui-même. Relancez ensuite le programme. S'il vous plaît laissez-nous savoir si le problème persiste.

Chantelle 2:26:46 PM
Anything else we can help you with?
Autre chose pour laquelle nous pouvons vous aider ?

plec34 2:28:05 PM
je suis en train de faire les manipulations demandées et vous recontacte après
I am doing the requested manipulations and will contact you afterwards

Chantelle 2:28:16 PM
Okay
D'accord

plec34 2:37:16 PM
le problème persiste. Quelque soit la position choisie dans la fenetre "guitare", les tablatures dans la fenetre "notation" sont toujours en position 0. Je n'avais pas ce problème en BIAB 2018 sous windows
the problem persists. Whatever the position chosen in the "guitar" window, the tablatures in the "notation" window are always in position 0. I did not have this problem in BIAB 2018 under windows

Chantelle 2:38:18 PM
To clarify, when you play your song the Guitar window is starting at bar 12 and the notation window is starting at the beginning?
Pour clarifier, lorsque vous jouez votre chanson, la fenêtre Guitare commence à la mesure 12 et la fenêtre de notation commence au début ?

plec34 2:54:14 PM
non ce n'est pas un problème sur les mesures mais sur les positions choisies sur le manche. Par exemple pour un morceau en Bb, joué sur la position 10 ( phrygian position) la note G jouée frette 12 sur 3ème corde apparaitra dans la fenetre notation /tab comme jouée frette3 sur 1ère corde. Autrement dit la fenêtre notation ne tient pas compte pour les tablatures de la position choisie dans la fenêtre guitare
no it is not a problem on the measures but on the positions chosen on the neck. For example for a piece in Bb, played on position 10 (phrygian position) the note G played fret 12 on 3rd string will appear in the notation / tab window as played fret3 on 1st string. In other words, the notation window does not take into account the position chosen in the guitar window for tablatures.

Chantelle 2:55:31 PM
To adjust the guitar window position, click on the Settings button in the guitar window
Pour ajuster la position de la fenêtre guitare, cliquez sur le bouton Paramètres dans la fenêtre guitare

plec34 2:59:25 PM
et ensuite ?
and after that ?

Chantelle 3:00:13 PM
The Guitar Window should follow whatever position settings are set in this window
La fenêtre Guitare doit suivre les réglages de position définis dans cette fenêtre

plec34 3:09:25 PM
D'accord, c'est bien ce qui se passe. Par contre c'est la fenêtre notation avec tab qui ne suit pas ces réglages de la fenêtre guitare. je répète que sous Windows avec BIAB 2018 le fenêtre notation (pour les tabs) suivaient les choix faits dans la fenêtre guitare
Okay, that's what is happening. On the other hand it is the notation window with tab which does not follow these settings of the guitar window. I repeat that under Windows with BIAB 2018 the notation window (for the tabs) followed the choices made in the guitar window

Chantelle 3:09:55 PM
There are some small differences between the Windows and Mac versions
Il y a quelques petites différences entre les versions Windows et Mac

plec34 3:11:47 PM
Voulez vous dire que cette synchronisation entre les fenêtres Guitare et Notation n'existe pas dans la version MAC ?
Are you saying that this synchronization between the Guitar and Notation windows does not exist in the MAC version?

Chantelle 3:13:00 PM
This could be the case, yes. In the mac version, the guitar window will follow the positions set in its Settings and should not be automatically changing on its own
Cela pourrait être le cas, oui. Dans la version mac, la fenêtre de la guitare suivra les positions définies dans ses paramètres et ne devrait pas changer automatiquement d'elle-même

Chantelle 3:18:31 PM
Anything else for now?
Autre chose pour le moment ?

plec34 3:21:13 PM
Pourriez vous soumettre aux développeurs de la version MAC ce problème : si la fenêtre notation avec tabs ne se synchronise pas sur la fenêtre guitare concernant les positions, elle perd (pour les tabs) l'essentiel de son intérêt.
Could you submit to the developers of the MAC version this problem: if the notation window with tabs does not synchronize on the guitar window concerning the positions, it loses (for the tabs) most of its interest.

Chantelle 3:22:10 PM
We'll check if it's in the 2021 version first, one moment
On va vérifier si c'est dans la version 2021 d'abord, un instant

Chantelle 3:23:56 PM
Actually, there is an "Auto-Switch Position" checkbox in the Settings window. Do you have that checked?
En fait, il y a une case à cocher "Position de commutation automatique" dans la fenêtre Paramètres. Avez-vous vérifié?

plec34 3:25:25 PM
oui elle est sélectionnée
yes she is selected

Chantelle 3:27:24 PM
It sounds like it should be auto-positioning then. Is this happening if you try other Styles as well?
On dirait qu'il devrait alors se positionner automatiquement. Est-ce que cela se produit si vous essayez également d'autres styles ?

plec34 3:28:21 PM
je vais faire quelques essais
I'm going to do some tests

plec34 3:33:02 PM
Même chose avec 2 autres styles essayés
Same thing with 2 other styles tried

Chantelle 3:33:26 PM
One moment please
Un instant s'il vous plaît

Chantelle 3:37:37 PM
After some testing we noticed that it is not auto position when changing Styles. But it does appear to be changing if we change the key signature
Après quelques tests, nous avons remarqué que ce n'est pas la position automatique lors du changement de style. Mais cela semble changer si nous changeons la signature de clé

Chantelle 3:48:40 PM
Is this happening for you?
Cela se passe-t-il pour vous ?

plec34 3:49:29 PM
que voulez vous dire ?
what do you mean ?

Chantelle 3:50:19 PM
Change the key signature of your song and see if your guitar window automatically changes positions based on the key signature
Changez l'armure de votre chanson et voyez si la fenêtre de votre guitare change automatiquement de position en fonction de l'armure

plec34 3:53:07 PM
oui ça marche
Yes it works

Chantelle 3:54:03 PM
Okay, then it appears that it is changing as designed
D'accord, alors il semble que cela change comme prévu

Chantelle 3:56:19 PM
Anything else we can help you with?
Autre chose pour laquelle nous pouvons vous aider ?

plec34 4:08:36 PM
non. Tout va bien dans la fenêtre Guitare : les positions phrygian et aeolien respectent l'armure. Mais les tabs dans la fenêtre notation/tabs restent figées en position 0 et ne respectent pas les positions choisies dans Guitare.
no. Everything is fine in the Guitar window: the phrygian and aeolian positions respect the armor. But the tabs in the notation / tabs window remain frozen in position 0 and do not respect the positions chosen in Guitar.

Chantelle 4:09:44 PM
One moment please
Un instant s'il vous plaît

Chantelle 4:15:59 PM
The position set for the Guitar window will not change the notes written in the notation window. Both follow the settings for the key signature of your project. If you change the key signature or other settings, then your tracks will need to be generated again
La position définie pour la fenêtre Guitare ne changera pas les notes écrites dans la fenêtre de notation. Les deux suivent les paramètres de l'armure de votre projet. Si vous modifiez la signature de clé ou d'autres paramètres, vos pistes devront être à nouveau générées

Chantelle 4:25:15 PM
Do you have any other questions?
avez-vous d'autres questions?

Chantelle 4:32:24 PM
If you have any other questions, please feel free to contact us back.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous recontacter.

(FIN DU CHAT)

Suite à la dernière réponse, j'ai changé la tonalité du morceau, et régénérer les pistes : les positions proposées dans la fenêtre guitare et les notes sur la portée dans la fenetre notation ont bien été modifiées en conséquence. Mais les tablatures sont toujours en position 0...

BIAB Mac 2020(426) - imac 2015 - MacOs BigSur 11.6.1